Часто задаваемые вопросы

Какие налоги и сервисные сборы я плачу?
Налог на виллы в Soneva Kiri составляет 21,7%. Этот налог рассчитывается исходя из стоимости номера и включает в себя сбор за обслуживание в размере 10%, налог на компенсацию выбросов углекислого газа в размере 2% и государственные налоги в размере 9,7%.

Где находится Soneva Kiri ?
Soneva Kiri находится на северной оконечности нетронутого острова Кох Куд в Таиланде. На острове находятся одни из лучших пляжей в стране.

Какое время в Soneva Kiri ?
В Soneva Kiri мы переводим часы на час вперед по сравнению с бангкокским временем, чтобы наши гости могли наслаждаться большим количеством светлого времени суток.

Какая здесь погода?
Хотя Кох Куд - всесезонное направление, зима - лучшее время для посещения, так как температура воздуха здесь оптимальна. С октября по февраль на острове стоит относительно прохладная, сухая и солнечная погода. С марта по конец мая температура становится более жаркой. Сезон муссонов длится с июня по сентябрь, однако именно в это время водопады на острове достигают своего максимума, а курорт становится очень зеленым и пышным.

Нужны ли мне какие-либо прививки?
Для поездки на Кох Куд не рекомендуется делать какие-либо прививки. Для граждан некоторых стран обязательным условием въезда в Таиланд является наличие сертификата от желтой лихорадки - пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом перед поездкой.

Есть ли на территории отеля врач?
В Soneva Kiri круглосуточно работает курортная медсестра. На острове Кох-Куд также есть местная больница.

В какой аэропорт Таиланда я должен прилететь?
Вы можете прилететь в международный аэропорт Суварнабхуми в Бангкоке, столице Таиланда.

Что произойдет, когда я прибуду в международный аэропорт Суварнабхуми?
Пожалуйста, сообщите нашим специалистам по бронированию детали и время прибывающего рейса, чтобы мы могли проконсультировать вас до вашего прибытия. Для международных рейсов, прибывающих в течение трех часов или менее после вашего вылета на Кох Май Си, наш хост встретит вас на аэродроме. Если время перелета превышает три часа, пожалуйста, заберите свой багаж и пройдите к стойке K24 в зале вылета, где вас встретят сотрудники аэропорта Soneva Kiri. Если вы прилетаете в Бангкок внутренним рейсом, вас встретит сотрудник аэропорта у выхода на посадку. Если вы путешествуете из Бангкока, то место встречи находится прямо у стойки K24 в зале вылета. Оттуда вас переведут к ожидающему самолету нашего партнера.

Как добраться до Soneva Kiri из международного аэропорта Суварнабхуми?
Трансферы в аэропорт острова Кох Май Си (MSI) осуществляются независимо нашими надежными партнерами. Рейсы выполняются ежедневно по фиксированному дневному расписанию через нашего партнера - авиакомпанию Thai Flying Service. Время трансфера занимает около 90 минут. Когда вы прибудете на остров Кох Май Си, до Soneva Kiri можно добраться на скоростном катере за пять минут.

Первый трансферный рейс отправляется в 06:40, а последний рейс на Кох Май Си - в 15:40. Чтобы успеть на последний рейс, гости должны прибыть в Бангкок к 13:00.

Для тех, кто прибывает позже, мы можем помочь забронировать ночлег в Бангкоке (за свой счет). На следующий день вы вылетите из Бангкока первым рейсом на Кох Май Си.

Как организовать трансфер в Soneva Kiri?
Трансферы организуются нашей службой бронирования. Им необходимо знать детали ваших международных рейсов не менее чем за 72 часа.

Трансферы в обе стороны между Бангкоком и Кох Май Си осуществляются нашими надежными партнерами и могут быть забронированы через отдел бронирования.

Обратите внимание, что Soneva Kiri оставляет за собой право вносить изменения в маршрут вашего полета в любое время.

Где находится стойка регистрации на трансферный рейс Soneva Kiri?
Стойка регистрации всех трансферных рейсов находится в терминале вылета международного аэропорта Суварнабхуми, 4 этаж, стойка K24.

Обратите внимание, что стойка регистрации открыта за два часа до вылета, а регистрация проходит за 90 минут до вылета рейса.

Стойка регистрации будет закрыта за 40 минут до вылета в соответствии с правилами гражданской авиации Таиланда. Если вы прилетаете международным рейсом, пожалуйста, сохраняйте запас времени между прибытием и вылетом на Кох Май Си не менее 120 минут. Гостям, опоздавшим к стойке регистрации, не разрешат подняться на борт.

Если мне понадобится помощь в аэропорту, с кем я могу связаться?
С представителями аэропорта Soneva Kiri можно связаться по телефону 082 208 8888.

Предоставляются ли услуги зала ожидания для гостей Soneva в международном аэропорту Суварнабхуми?
Да, гости, пересаживающиеся с международных рейсов бизнес- или первого класса по пути на Кох Май Си, могут воспользоваться залом ожидания Thai Airways "Royal Silk Lounge" (2 этаж). Об этом необходимо заранее договориться с нашей службой бронирования.

Бесплатный доступ в зал ожидания не предоставляется гостям, вылетающим из Кох Май Си в Бангкок. Стоимость посещения зала составляет 600 THB за два часа на человека. Пожалуйста, обратите внимание, что этот зал расположен перед иммиграционной службой и службой безопасности.

Какова норма провоза багажа в самолете?
Стандартный вес багажа составляет 15 кг на человека, включая ручную кладь. Если у вас больше багажа, пожалуйста, сообщите об этом нашей службе бронирования заранее. Провоз багажа для младенцев до двух лет в самолете не предусмотрен.

Требуется ли отдельное место для младенцев?
Трансфер для младенцев в возрасте до двух лет бесплатный. В соответствии с требованиями безопасности в самолете не предусмотрено отдельное место для младенцев младше двух лет.

Могу ли я взять с собой на рейс воду или любые жидкости?
Все жидкости, гели, кремы и пасты в емкостях объемом 100 мл и более не допускаются к провозу в ручной клади и должны быть помещены в регистрируемый багаж.

Are there any other ways to get to Soneva Kiri?
Yes, Soneva Kiri is accessible from Trat Province (a 5-6 hour drive or a 1-hour flight from Bangkok, charged as per airline pricing). From Trat, you can organise a speedboat transfer from Laem Sok Pier or by public ferry (the ferries have fixed departure times, usually before 14:00). Soneva Reservations is unable to assist with booking the domestic flights or car transfers.

Вы также можете заказать частный чартер через наших партнеров-авиаперевозчиков между Бангкоком, Пхукетом, Самуи, Чиангмаем, Чианг Раем, Хуа Хином, У Тапао Паттайей и Кох Май Си. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования для получения дополнительной информации.

Обратите внимание, что рейсы наших авиакомпаний-партнеров на Кох Май Си зарегистрированы как частные чартеры, предназначенные исключительно для гостей, проживающих в Soneva Kiri. Гости могут прилететь на самолете наших авиакомпаний-партнеров на Кох Май Си, провести у нас одну ночь и вернуться в Бангкок позже, если они хотят провести дополнительные дни на другом курорте острова.

Могу ли я посадить свой частный самолет на Кох Май Си?
Любой самолет, совместимый со взлетно-посадочными полосами длиной 820 метров, может приземлиться на Кох Май Си.

Что произойдет при отплытии с острова Кох Май Си?
Точное время вашего отъезда будет сообщено вам вашим Barefoot Guardian вечером накануне отъезда. Ваш багаж будет получен, а окончательный счет будет представлен вам на подпись примерно за час до отъезда. Наша команда трансферов следит за тем, чтобы все гости Soneva вовремя добирались до международного аэропорта Суварнабхуми на стыковочные рейсы.

Что нужно взять с собой?
В Soneva мы верим в то, что путешествовать нужно налегке. Чтобы не нагружать себя ненужными вещами, следуйте нашему полезному руководству по упаковке:

1. Оставьте каблуки дома - наша политика "нет новостей - нет обуви" не только позволит вам почувствовать песок между пальцами ног, но и значительно облегчит ваши чемоданы.

2. Держитесь непринужденно. Возьмите пример с нашей непринужденной атмосферы и одевайтесь соответственно.

3. Не заморачивайтесь с тяжелой одеждой - наш завидный климат умеренен круглый год, так что максимум, что вам понадобится, - это легкая накидка или шаль. А если пойдет дождь, просто возьмите один из наших плащей или зонтиков.

4. Нет необходимости брать с собой флаконы со средствами от комаров - во всех наших виллах есть и катушки от комаров, и лосьон.

5. Хотите скоротать часок-другой за интересной книгой? Посетите нашу хорошо укомплектованную библиотеку и выберите свой любимый том. В большинстве наших вилл также есть собственные книжные полки.

6. Наша цель - полностью отказаться от использования пластика на наших объектах. Пожалуйста, не берите с собой пластик (например, бутылки с водой) - мы предоставляем собственную фильтрованную воду в экологичных многоразовых стеклянных бутылках. Если вам необходимо взять с собой пластик, мы вежливо просим вас также забрать его домой.

7. Пожалуйста, не заворачивайте свой багаж в целлофан в аэропорту вылета. Одноразовые пластики, такие как упаковка для багажа, оказывают разрушительное воздействие на окружающую среду, и в настоящее время мы проводим кампанию за прекращение их использования на Мальдивах.

8. На всех наших курортах работают профессиональные фотографы и видеографы, которые помогут вам запечатлеть этот идеальный момент, так что вы можете оставить тяжелое оборудование для съемки дома. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для получения более подробной информации и цен.

9. For families with infants and small children, we will arrange all the essential equipment you need, such as cots and high chairs. Please refer to our pre-arrival form for more details, or contact us at [email protected].

10. Если вы путешествуете с детьми, не пакуйте все их игрушки и гаджеты - маленьким гостям понравится The Den, наша специальная зона для детей всех возрастов, в которой есть комната Lego, гримерная, кинотеатр, музыкальная комната, пространство для творчества и ремесел и даже кухня для детских кулинарных мастер-классов.

11. Нужна зарядка? Мы предоставляем адаптеры во всех наших виллах, а наши розетки многостандартны и подходят для широкого спектра вилок и зарядных устройств.

12. Если вам необходимо оставаться на связи с внешним миром, мы предлагаем бесплатный WIFI на курорте. Если вы хотите по-настоящему отключиться от внешнего мира, вы можете отключить WIFI на своей вилле.

13. Чтобы расслабиться под любимый саундтрек, просто подключитесь к акустической системе Bluetooth Bose на вашей вилле. Каждая вилла также оснащена телевизором и DVD-плеером.

14. Планируете вести активный образ жизни во время вашего визита? У нас есть все необходимое: коврики для йоги на каждой вилле, персональные велосипеды и трехколесные велосипеды для гостей всех возрастов, бесплатное пользование немоторизованным оборудованием для водных видов спорта, включая доски с веслами, каноэ, катамараны и виндсерфы. Кроме того, на территории отеля есть тренажерный зал.

15. Расскажите нам о своем любимом винтаже, и мы пополним ваш мини-бар или погреб до вашего приезда.

16. Что-то забыли? В нашем бутике на территории отеля есть все самое необходимое, от натуральных кремов для загара до новейшей пляжной одежды.

Могу ли я привезти/использовать свой собственный дрон?
Мы настоятельно рекомендуем не привозить дроны в Soneva Kiri. Сохранение приватности наших гостей - наш главный приоритет, поэтому использование дронов полностью запрещено во многих зонах курорта (например, над гостевыми виллами). Существует определенное время и зоны, где разрешено использование дронов, которые должны быть одобрены нашим генеральным менеджером. Если вы хотите записать видео с дрона, мы рекомендуем вам воспользоваться услугой Digital Storyteller.

Чем можно заняться в Soneva Kiri?
Полный список наших развлечений можно посмотреть здесь.

Какие мероприятия предусмотрены для семей?
The Den, наша детская зона, - это игровая площадка для воображения. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о The Den и его еженедельной программе мероприятий.

Мы также предлагаем широкий спектр уникальных впечатлений для всей семьи.

Предлагаете ли вы услуги фото- и видеосъемки?
Да, наши рассказчики цифровых историй могут сопровождать вас, как вы пожелаете, и запечатлеть любые воспоминания, которые вы выберете. Они также предлагают фото- и видеосъемку с дрона.

Если вы хотите заказать одного из наших рассказчиков, пожалуйста, свяжитесь с вашим опекуном Barefoot Guardian, чтобы забронировать время, или свяжитесь с нашей командой по бронированию.

Какое оборудование имеется в тренажерном зале?

• TRX, подвесной тренажер
• Беговая дорожка, Technogym
• Эллиптический кросс-тренажер, Technogym
• Гребной тренажер, Concept2
• Велотренажер, Technogym
• Пресс для плеч, Technogym

Где можно поесть в Soneva Kiri?
Полный список наших ресторанов и мест, где можно поесть, вы найдете здесь.

Обслуживаете ли вы людей с вегетарианством, веганов, вегетарианцев, коэлиаков или людей с особыми требованиями к питанию?
Да, у нас широкий выбор меню, отвечающих любым требованиям, а наши шеф-повара могут составить любое блюдо в соответствии с вашими предпочтениями (включая вегетарианские, растительные, пескатарианские, кошерные и халяльные).

Нужно ли мне заранее бронировать столики в ресторанах Soneva Kiri?
Столики в наших ресторанах предоставляются в зависимости от наличия свободных мест (за исключением So Fresh для гостей с полупансионом и полным пансионом). Вы можете забронировать столик заранее через службу бронирования или поговорить с вашим куратором Barefoot Guardian, если вы хотите забронировать конкретный ресторан во время вашего пребывания.

Какие рестораны включены в планы питания "Полупансион" и "Полный пансион"?
Питание по системе "полупансион" (завтрак и ужин) или "полный пансион" (завтрак, обед и ужин) полностью включено в обеды в The Dining Room на завтрак, The Dining Room и Ever Soneva So Spirited на обед и The Dining Room, Kruua Mae Tuk (кухня Tuk's Kitchen), Colours of the Garden и The View на ужин. Если вы решите поужинать в любом из других наших заведений, вам будет начислено 100 долларов США на человека за обед и 175 долларов США за ужин. За все, что выходит за рамки этого кредитного лимита, взимается дополнительная плата в соответствии с опубликованными тарифами.

Включены ли напитки в планы питания "Полупансион" или "Полный пансион"?
Нет. Все напитки, включая сок, воду, газированные и алкогольные напитки, оплачиваются отдельно.

Do you have an all-inclusive supplement?
Yes, Soneva Unlimited is priced at USD 825 per adult per night (age 12 and above) and USD 415 per child per night (age 7 to 12), inclusive of taxes and service charge. The supplement is charged in addition to nightly villa rates and is not applicable for any bonus night offers. Soneva Unlimited includes endless sumptuous feasts and inspiring cuisine with visiting Michelin-starred chefs; daily rejuvenating therapies and one-of-a-kind experiences.

Можем ли мы сами приготовить еду на кухне виллы?
За дополнительную плату мы можем организовать приготовление пищи одним из наших поваров на вашей вилле. Обратите внимание, что не во всех виллах есть кухни, поэтому, пожалуйста, заранее уточните этот вопрос у наших специалистов по бронированию.

Can I dine at Soneva Kiri if I’m not a guest?
Yes, if you make a reservation in advance through our Reservations team at [email protected]. Transfers to and from Soneva Kiri can be arranged privately