Часто задаваемые вопросы

Какие налоги и сервисные сборы я плачу?
Налог на виллы в Soneva Secret составляет 29,92%. Он рассчитывается исходя из стоимости номера и включает в себя сбор за обслуживание в размере 10%, налог на компенсацию выбросов углекислого газа в размере 2% и налог на товары и услуги в размере 16%. За еду и напитки, трансфер и другие услуги курорта, например, спа, взимается дополнительный "зеленый налог" в размере 6 долларов США с человека за ночь.

Где находится Soneva Secret ?
Soneva Secret - единственный курорт в атолле Макунудху, входящем в административный регион атолла Хаа-Дхаалу. Он расположен на удаленном острове Дхиппаруфуши, на самой западной оконечности Мальдивских островов.

Какое время в Soneva Secret ?
В Soneva Secret мы переводим часы на час вперед по сравнению с временем Мале, чтобы наши гости могли наслаждаться большим количеством дневных часов. Время Мале - UTC +5.

Какая здесь погода?
Тропический климат Мальдив находится под влиянием муссонов. Средняя температура воздуха составляет 30°C (86°F), а самые прохладные дни - приятные 25°C (77°F). Температура моря составляет от 22 до 28°C (от 72 до 82°F).
В сухой сезон (ноябрь-апрель) ожидайте ясного голубого неба, легкого морского бриза и тропического солнца. В сезон муссонов (май-октябрь) погода может быть более смешанной, с солнечным светом, ливнями и иногда штормами.

Когда лучше всего приезжать?
Мальдивы - это всесезонное направление, с тропическим климатом, солнечными днями и температурой в среднем 30°C круглый год.

Дайвинг хорош в любое время года. Однако сезон муссонов (май-октябрь) - лучший сезон для скатов манта и других морских обитателей из-за большого количества планктона.

Нужны ли мне какие-либо прививки?
Вакцинация требуется только для гостей, приезжающих на Мальдивы из региона, где эндемичны желтая лихорадка и холера. Для всех остальных гостей прививки не требуются.

Есть ли врач на территории отеля?
В Soneva Secret круглосуточно работает курортный врач. Ближайшая медицинская клиника находится на соседнем острове Макунудху, до которого можно добраться менее чем за 18 минут на скоростном катере. В случае заболеваний, требующих дополнительной медицинской помощи, есть больница в Мале.

В какой аэропорт я должен прилететь?
Вы можете прилететь прямо в международный аэропорт Маафару в атолле Нуну, который работает круглосуточно и без выходных. Он обслуживает регулярные внутренние и международные рейсы, а также частные чартеры. Он расположен на острове Маафару и находится всего в 25 минутах полета на гидросамолете от Soneva Secret.

Вы также можете прилететь в международный аэропорт Велана в Мале, столице Мальдивских островов.

Что произойдет, когда я прибуду в международный аэропорт Велана?
После получения багажа вас встретит представитель Soneva в аэропорту с табличкой "Soneva". Они проводят вас в зал ожидания или в терминал морских/внутренних самолетов для вылета.

Могу ли я посадить свой частный самолет в местном аэропорту?
Да, но перед въездом на Мальдивы вам потребуется предварительное разрешение, которое можно получить через авиадиспетчера в Мале.

Могу ли я оставить свой багаж в зале ожидания Soneva?
В лаунже Soneva нет камер хранения, однако в международном аэропорту есть надежные камеры хранения. Шкафчики можно арендовать менее чем за 10 долларов США в день. Об этом можно договориться по прибытии в аэропорт. Пожалуйста, обратитесь за помощью к представителю Soneva в аэропорту.

How do I get to Soneva Secret from Malé?
Soneva Secret 2024 can be reached via a scenic 75-minute seaplane flight direct from Velana International Airport in Malé, a 40-minute seaplane flight from Soneva Fushi in the Baa Atoll, a 30-minute seaplane flight from Soneva Jani in the Noonu Atoll, or a leisurely full-day cruise from Soneva Fushi or Soneva Jani onboard Soneva in Aqua.

Гости также могут прилететь прямо в международный аэропорт Маафару в атолле Нуну, который работает круглосуточно и обслуживает внутренние и международные рейсы, а также частные чартеры и расположен в 25 минутах полета на гидросамолете от Soneva Secret. Кроме того, гости могут прилететь в аэропорт Кулхудхуфуши в атолле Хаа-Дхаалу и совершить часовую поездку на скоростном катере до курорта.

Трансфер организуется нашей службой бронирования на сайте [email protected].

Все гости, которые не смогли добраться из Мале или в Мале на гидросамолете Soneva, а вместо этого воспользовались гидросамолетом Manta Air, получат в качестве компенсации курортный кредит стоимостью 100 долларов США нетто на человека за рейс. Курортный кредит может быть использован для оплаты еды и напитков, впечатлений и спа-процедур, за исключением третьих лиц и розничных магазинов.

Почему гидросамолет летает только днем?
Поскольку гидросамолеты садятся на воду и взлетают с нее, они летают только с восхода до заката. Прибывая на Мальдивы, пожалуйста, планируйте прибыть в Мале к 15:00 по местному времени, если вы хотите добраться до Soneva Secret на гидросамолете в тот же день. Если вы не можете прибыть к этому времени, вы можете провести ночь в Мале или прилететь прямо в аэропорт Кулхудхуфуши в атолле Хаа-Дхаалу и совершить часовую поездку на скоростном катере до курорта.

Для гостей, вылетающих из Soneva Secret, могут быть организованы полеты на гидросамолете для международных рейсов, запланированных на время вылета после 10:00 и примерно до 16:30.

На какой высоте летает гидросамолет?
Гидросамолет летает на высоте от 2 100 до 6 500 футов. Это зависит от различной полезной нагрузки и количества людей на каждом рейсе.

Что произойдет, если я прибуду в Мале поздно вечером?
Последний внутренний рейс из Мале в аэропорт Кулхудхуфуши выполняется в 21:25. Если вы прибываете слишком поздно, чтобы успеть на пересадку, вы можете организовать ночлег в отеле Jen Malé, Maagiri Hotel или The Somerset. Первый гидросамолет следующего дня отправится в Soneva Secret в 09:00. Наш представитель в аэропорту встретит вас по прибытии и поможет с любым трансфером.

Какова норма провоза багажа на гидросамолете?
Стандартный вес составляет 25 кг на человека, включая ручную кладь. Если у вас больше багажа, пожалуйста, сообщите об этом нашим специалистам по бронированию заранее. На гидросамолете не предусмотрен провоз багажа для младенцев до двух лет.

Требуется ли отдельное место для младенцев?
Трансфер для младенцев в возрасте до двух лет бесплатный. В соответствии с требованиями безопасности, отдельное место для младенцев младше двух лет на гидросамолете не предусмотрено.

Могу ли я арендовать частный гидросамолет?
Да, мы предлагаем аренду частного гидросамолета. Стоимость частного чартера на гидросамолете Soneva Seaplane (девять мест) составляет 12 000 долларов США за поездку в одну сторону, включая услугу CIP.

Manta Air также предлагает регулярный 12-местный чартер, включая услуги CIP, по цене 7 500 долларов США за рейс в одну сторону. Все цены указаны с учетом налогов

Могу ли я организовать трансфер на скоростном катере прямо из Мале в Soneva Secret?
Мы не рекомендуем организовывать трансфер на скоростном катере из Мале - путешествие по морю занимает около пяти часов, а условия могут быть непредсказуемыми.

Какова стоимость трансфера на скоростном катере из других курортов?
Трансфер на скоростном катере из Soneva Jani, Cheval Blanc Randheli и Velaa Private Island на следующие курорты может быть организован за дополнительную плату, плюс налог 23,2%. Цены предоставляются по запросу.

Если речь идет о других курортах, гостям придется вернуться в международный аэропорт Велана в Мале и организовать трансфер на гидросамолете прямо оттуда.

Что происходит при отъезде из Soneva Secret?
Точное время вашего отъезда будет сообщено вам вашим Barefoot Guardian вечером накануне отъезда. Ваш багаж будет получен, а окончательный счет будет представлен вам на подпись примерно за час до отъезда. Наша команда трансфера проследит за тем, чтобы все гости вовремя добрались до международного аэропорта Мале, где они смогут совершить пересадку.

Что нужно собрать?

В Soneva мы верим в то, что путешествовать нужно налегке. Чтобы не нагружать себя ненужными вещами, следуйте нашему полезному руководству по упаковке:

1. Оставьте каблуки дома. Наша политика "No News, No Shoes" не только позволит вам почувствовать песок между пальцами ног, но и значительно облегчит ваши чемоданы.
2. Держитесь непринужденно. Возьмите пример с нашей непринужденной атмосферы и одевайтесь соответственно.
3. Не надевайте тяжелую одежду. Наш завидный климат умеренен круглый год, поэтому максимум, что вам понадобится, - это легкая накидка или шаль. А если пойдет дождь, просто возьмите один из наших плащей или зонтиков.
4. Нет необходимости брать с собой флаконы со средством от комаров вместе с туалетными принадлежностями. Во всех наших виллах есть и катушки от комаров, и лосьон.
5. Хотите провести часок-другой за интересной книгой? Посетите нашу хорошо укомплектованную библиотеку благодаря нашему книготорговцу Barefoot Bookseller и выберите свой любимый томик. В большинстве наших вилл также есть собственные книжные полки.
6. Наша цель - полностью отказаться от использования пластика на наших объектах. Пожалуйста, не берите с собой пластик, включая бутылки с водой, солнцезащитные кремы и туалетные принадлежности. Мы предоставляем собственную фильтрованную воду в экологичных многоразовых стеклянных бутылках, а также многоразовые солнцезащитные кремы, безопасные для рифов, и туалетные принадлежности высокого класса на каждой вилле. Если вам необходимо взять с собой пластик, мы вежливо просим вас также забрать его с собой домой.
7. Пожалуйста, не заворачивайте свой багаж в целлофан в аэропорту вылета. Одноразовые пластики, такие как упаковка для багажа, оказывают разрушительное воздействие на окружающую среду, и в настоящее время мы проводим кампанию за прекращение их использования на Мальдивах.
8. На наших курортах работают профессиональные фотографы и видеографы, которые помогут вам запечатлеть этот идеальный момент, так что вы можете оставить тяжелое оборудование для съемки дома. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для получения более подробной информации и цен.
9. Для семей с младенцами и маленькими детьми мы организуем все необходимое оборудование, например, детские кроватки и стульчики для кормления. Пожалуйста, обратитесь к нашей форме предварительного бронирования для получения более подробной информации или свяжитесь с нами по адресу [email protected].
10. Если вы путешествуете с детьми, не собирайте все их игрушки и гаджеты, ведь у нас есть увлекательные ежедневные занятия и развлечения, чтобы развлечь их.
11. Нужна зарядка? Мы предоставляем адаптеры во всех наших виллах, а наши розетки многостандартны и подходят для широкого спектра вилок и зарядных устройств.
12. Если вам необходимо оставаться на связи с внешним миром, мы предлагаем бесплатный Wi-Fi на курорте. Если вы захотите по-настоящему отключиться от внешнего мира, вы также можете отключить Wi-Fi на своей вилле.
13. Чтобы расслабиться под любимый саундтрек, просто подключитесь к акустической системе Bluetooth Bose на вашей вилле. Каждая вилла также оснащена телевизором и DVD-плеером.
14. Планируете вести активный образ жизни во время вашего визита? У нас есть все необходимое: коврики для йоги на каждой вилле, персональные велосипеды и трехколесные велосипеды для гостей всех возрастов, а также бесплатное пользование немоторизованным оборудованием для водных видов спорта, включая доски для паддлборда, каноэ, катамараны и виндсерфы. Также на территории отеля есть тренажерный зал.
15. Расскажите нам о своем любимом винтаже, и мы пополним ваш мини-бар или винный погреб еще до вашего приезда.
16. Что-то забыли? В нашем бутике на территории отеля есть все самое необходимое, от детских игрушек ручной работы до новейшей пляжной одежды.

Могу ли я взять с собой доску для серфинга?
Да, можете. Однако, в зависимости от веса багажа, ваша доска не сможет путешествовать с вами на гидросамолете или при пересадке на внутренний рейс. У нас есть широкий выбор экологичных, бесплатных досок для серфинга и другого оборудования для водных видов спорта, которые вы можете взять на время, поэтому мы рекомендуем вам оставить свое оборудование для серфинга дома.

Могу ли я привезти/использовать свой собственный дрон?
Мы настоятельно рекомендуем не привозить дроны в Soneva Secret. Сохранение приватности наших гостей - наш главный приоритет, поэтому использование дронов полностью запрещено во многих зонах курорта (например, над виллами гостей). Существует определенное время и зоны, где разрешено использование дронов, которые должны быть одобрены нашим генеральным менеджером. Если вы хотите записать видео с дрона, мы рекомендуем вам воспользоваться услугой Digital Storyteller.

Чем я могу заняться в Soneva Secret?
Волшебные впечатления призваны создавать неизгладимые воспоминания, и предложения Soneva Secretидеально соответствуют вашим предпочтениям. Вы можете насладиться самыми разными впечатлениями - от плавания со скатами манта или пикников для каставо до наблюдения за звездами в обсерватории и роскошных приключений на яхте.

Для тех, кто хочет расслабиться и восстановить силы, есть Soneva Wellness - наша интегративная концепция велнеса с индивидуальным подбором велнес-услуг, призванных помочь вам расслабиться, омолодиться и восстановить равновесие в уединении вашей виллы.

Полный список наших впечатлений можно посмотреть здесь.

Какие мероприятия предусмотрены для семей?
Наш курорт - это игровая площадка для воображения. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о The Den и программе детских мероприятий. Мы также предлагаем широкий спектр уникальных впечатлений для всей семьи

Предлагаете ли вы услуги фото- и видеосъемки?
Да, наши рассказчики цифровых историй могут сопровождать вас, как вы пожелаете, и запечатлеть любые воспоминания, которые вы выберете. Они также предлагают фото- и видеосъемку с дрона.

Если вы хотите заказать одного из наших рассказчиков, пожалуйста, согласуйте время с вашим опекуном Barefoot Guardian или свяжитесь с нашей командой по бронированию.

Какое оборудование имеется в тренажерном зале виллы?
Гири разного веса от Eternal Creek

Гантели разного веса от Fysk

Боксерская груша и скакалка от Modest Vintage Player

Настенные брусья и комплект подвесных тренажеров от Eternal Creek

SkiErg by Concept 2 (предоставляется по запросу)

Беговая дорожка от Technogym (предоставляется по запросу)

Гребной тренажер от Technogym (предоставляется по запросу)

Велотренажер Smart от Technogym (предоставляется по запросу)

Медицинские мячи от Modest Vintage Player

Массажные мячи от MoveWell

Регулируемая скамья для упражнений

Smart TV, аудиосистема Bose и iPad с обучающим приложением

Оздоровительные инструменты разных типов, включая коврики для йоги и блоки

Предоставляете ли вы велосипеды и шлемы?
Да, мы предоставляем бесплатные велосипеды и трехколесные велосипеды на каждой вилле. Шлемы предоставляются по запросу.

Где я могу поесть в Soneva Secret?
На каждой вилле Soneva Secret есть свой шеф-повар, специализирующийся на одной из основных мировых кухонь. Вместе 14 шеф-поваров курорта готовят на заказ изысканные блюда японской, тайской, вьетнамской, мальдивской, итальянской, индонезийской, средиземноморской, южноамериканской, шри-ланкийской, китайской, ближневосточной, индийской и скандинавской кухни.

Гости также могут поддаться искушению в бесплатных шоколадных салонах, салонах мороженого и салонах сыра и мясных деликатесов.

Полный список мест, где можно пообедать и поужинать, можно найти здесь.

Обслуживаете ли вы людей с вегетарианством, веганов, вегетарианцев, коэлиаков или людей с особыми требованиями к питанию?
Да, у нас широкий выбор меню, отвечающих любым требованиям, и наши повара могут составить любое блюдо в соответствии с вашими предпочтениями, включая вегетарианские, растительные, пескатарианские, кошерные и халяльные.

Нужно ли заранее бронировать столики в ресторанах Soneva Secret?
Столики в наших ресторанах предоставляются в зависимости от наличия свободных мест. Вы можете забронировать столик заранее через службу бронирования или поговорить с вашим Barefoot Guardian, если вы хотите заказать столик в определенном ресторане во время вашего пребывания.

Какие рестораны включены в стоимость виллы?
Все обеды включены в стоимость виллы. Завтрак будет подаваться в вилле или в ресторане The Living Room. Гости могут выбрать обед или ужин в вилле или в ресторанах The Living Room, Out of This World и So Primitive.

Включены ли напитки в стоимость виллы?
Все безалкогольные напитки, включая сок, воду и газированные напитки в мини-баре, включены в стоимость. Все алкогольные напитки оплачиваются отдельно.

У вас есть доплата за "все включено"?
Да, стоимость Soneva Unlimited составляет 1 250 долларов США за ночь для взрослого (от 15 лет и старше) и 625 долларов США за ночь для ребенка (от 7 до 14 лет), включая налоги и плату за обслуживание. Доплата взимается в дополнение к ночным тарифам на виллы и не распространяется на любые предложения бонусных ночей.

Soneva Unlimited включает в себя бесконечные роскошные пиры и вдохновляющие блюда, безалкогольные и алкогольные напитки, ежедневные омолаживающие спа-процедуры и уникальные впечатления.

Можем ли мы сами готовить еду на кухне виллы?
Да, на каждой вилле Soneva Secret есть свой собственный шеф-повар, что позволяет получить ни с чем не сравнимый кулинарный опыт. 14 шеф-поваров курорта, каждый из которых родом из разных стран, предлагают индивидуальное меню из блюд японской, тайской, вьетнамской, мальдивской, итальянской, индонезийской, средиземноморской, южноамериканской, шри-ланкийской, китайской, ближневосточной, индийской и скандинавской кухни.

Если вы хотите приготовить еду самостоятельно, ингредиенты могут быть предоставлены по запросу.

Могу ли я пообедать в Soneva Secret , если я не являюсь гостем?
Да, это может быть организовано по запросу и зависит от наличия свободных мест.